Пошта Іспанії є національним оператором з пересилання різноманітних відправлень як усередині держави, так і за її межами. Іспанське королівство є членом Всесвітньої поштової спілки, а провідним постачальником цього виду послуг виступає компанія Correos. Діяльність оператора регулює Міністерство розвитку. Про те, які особливості даного сервісу і як відправити посилку або лист до або з Іспанії, буде важливо знати всім, хто потребує такого роду послуг.
Трохи про іспанську пошту
Іспанська поштова служба розпочала свою діяльність у 1716 році на правах громадської організації. А сьогодні її послугами можуть скористатися всі без винятку мешканці та гості королівства. Повна назва організації - Sociedаd Estatal Correos y Telégrafos, S.A. або скорочено Correos (пошта).
Корреос є частиною Correos Group - корпорації, що повністю належить уряду Іспанії. Інші учасники корпорації забезпечують додатковий сервіс:
- Nexea – займається великими розсилками у бізнес-колах;
- ChronoExpress – експрес-доставка;
- Correos Telecom – створення телекомунікаційних мереж підприємств.
Крім того, що компанія надає можливість відправити посилку до Іспанії з Москви та назад, вона є однією з учасниць кооперативу Express Mail Service та займається відправкою EMS-відправлень.
Загалом в Іспанії близько 6 тисяч поштових відділень. Їх можна знайти у будь-якому містечку, на кожному вокзалі, у морських та повітряних портах.
Крім національного оператора, у королівстві працюють і інші компанії, що надають послуги з пересилання поштових відправлень:
- UPS;
- DHL Барселона;
- FedEx та інші.
Різниця між ними полягає в основному у вартості відправлення.
Терміни та способи доставки
Всі відправники мають можливість переслати посилку двома способами:
- економічним;
- пріоритетним.
Другий варіант є швидшим, тому коштуватиме дорожче. Усередині країни такі відправлення переміщуються із досить великою швидкістю. Однак якщо йдеться про доставку за кордон, наприклад, до Росії, то цей вид послуги перестане діяти відразу після перетину кордону. Це означає, що отримати посилку можна буде не раніше, ніж при замовленні пакету «Економ». Відповідно, платити більше немає сенсу. У той самий час пакет “Економ” дозволяє застрахувати відправлення, а “пріоритетний” відправляється лише із зазначенням оцінної вартості.
Говорячи про те, скільки йде посилка з Іспанії до Росії, слід зазначити, що термін доставки може коливатися від 10 діб до 1,5 місяців з дня відправки.
Особливості експрес-доставки
Як уже було сказано вище, Іспанське королівство є учасником кооперативу, який надає населенню послуги міжнародної кур'єрської доставки – EMS. Для того, щоб надіслати що-небудь цим способом, необхідно повідомити оператора, який прийматиме у вас замовлення, що ви хочете скористатися послугами EMS Postal Expres.
Кур'єрська доставка до Іспанії передбачає заповнення спеціального бланку. Вносити інформацію (країна та населений пункт) потрібно англійською мовою. Надсилаючи посилку до Росії адресу одержувача краще вказати російською мовою. Це дозволить уникнути помилок під час доставки вантажу до місця призначення.
Однак слід врахувати, що EMS-відправлення мають деякі обмеження – зокрема сума трьох вимірів (довжина + висота + ширина) не повинна перевищувати 200 см за умови, що довжина кожної із сторін буде не більше ніж 100 см.
Різновиди трек-номерів
Кожне відправлення після реєстрації у поштовому відділенні отримує унікальний номер. Його формат залежить від типу посилки:
- дрібний пакет (поштове відправлення до 2 кг) Rx123456785ES. Якщо таке відправлення надсилається звичайним листом, поштовий ідентифікатор йому не присвоюється;
- відправлення від 2 до 20 кг (посилки та бандеролі) – Сx123456787ES;
- експрес-доставка - Ex123456789ES.
Зазначені комбінації цифр та літер позначають таке:
- літери R, C, E – це тип відправлення;
- х – буква латинського алфавіту (А-Z), що дозволяє зробити номер унікальним;
- 123456789 – код, що також забезпечує унікальність номера квитанції;
- ES – шифр країни, з якої надсилається посилка. У разі це Spain – ES.
Єдине, чого не дозволяє дізнатися кодування, це країна, до якої прямує вантаж – така можливість структурою буквено-цифрової комбінації не передбачена. За допомогою цього коду на квитанції здійснюється відстеження Correos Spain Post.
У Росії використовується інше кодування - зазвичай воно включає 14 цифр. Служба Aliexpress використовує шифр, схожий на іспанську. Наприклад, літери на початку номера квитанції можуть означати:
- RB, RA - авіаційна посилка;
- RC – бандероль, яка також буде відправлена повітрям;
- RT – конверт, який доставлять повітряним транспортом;
- RR – відправлення, доставка якого буде здійснена морським чи залізничним транспортом.
Наприкінці такого коду завжди буде вказано компанію, яка перевозить посилку.
Як відстежити вантаж
Враховуючи те, скільки часу йде посилка з Іспанії до Москви, можна припустити, що і відправник, і одержувач хотіли б знати, як переміщається вантаж між двома державами.
Відразу варто відзначити, що відстеження дрібних пакетів і листів можливе лише на іспанській території. А ось доставку великих вантажів можна контролювати від пункту відправлення до пункту прибуття.
Відстеження можна провести на сайті іспанської пошти. Для цього слід ввести номер квитанції про відправлення та натиснути кнопку пошуку.
Якщо в Росію слідує кілька вантажів, на цьому ж порталі можна вести одночасне відстеження поштових відправлень з Іспанії. У цьому випадку результати пошуку надсилаються на електронну пошту.
Для посилок, надісланих експрес-поштою, ця функція доступна в обмеженому форматі: дізнатися можна лише ключові події на шляху їхнього прямування і тільки на території країни одержувача (в'їзд, прибуття, вручення).
Відстежити посилку з Іспанії до Росії можна і на інших ресурсах:
- parcelsapp.com/carriers/correos-spain – встановивши цей додаток у телефоні, можна стежити за відправленнями з Іспанії, а також Гонконгу, Китаю, Сінгапуру;
- 1track.ru/postservice/spain-post – тут можна дізнатися, де знаходиться ваш вантаж, відправлений з Китаю, України, Білорусі, Казахстану;
- postal.ninja/ru/p/correos-espana/tracking – на цьому ресурсі можна контролювати рух посилки російською мовою.
Статуси відправлень
Після відправлення посилки до Мадриду з Барселони, Аліканте або будь-якого іншого іспанського міста буде не зайвим знати, на якому етапі шляху вона знаходиться. Вдавшись до допомоги одного з трек-сервісів, можна отримати інформацію про її пересування. Про це вам повідомить відповідний статус:
| Статус | Еквівалент російською мовою |
|---|---|
| Salida de la Oficina Internacional de origen | Виїхала з міжнародного пункту відправлення |
| Llegada a la Oficina Internacional de | Прибула до міжнародного пункту призначення |
| Admitido | Прийнята |
| En proceso de entrega | У процесі доставки |
| Salida de envo de oficina de cambio | Переадресована з пункту сортування (Іспанія ESMADB - транзитний пункт при відправленні міжнародних вантажів, виконує функцію сортувальної станції). |
| Entregado | Доставлена |
| Envo pendiente de ser recogido en Oficina Postal | Чекає на отримання на поштамті |
| Retenido en Aduana | Утримується на митниці |
| Emitido aviso al Destinatario | Одержувачу надіслано повідомлення |
| Recibida transfer | Відправлення отримано |
| Pre-registrado | Пройшло попередню реєстрацію |
| No admitdo | Не прийнято |
| No entregado | НЕ доставлено |
| Devuelto por no completarse la tramitacin | Повернено через неправильне оформлення |
| En proceso de devolucin | У процесі повернення |
| Entregado al remitente | Доставлено відправнику |
| Pre-registrado. El remitente ha preregistrado el envío en los sistemas de Correos. | Попередньо зареєстровано Відправник зареєстрував посилку у поштовій системі |
| En proces de entrega. El envío ya se encuentra en la localidad de destino y será entregado en breve. | У процесі доставки.Відправлення вже знаходиться в пункті призначення і буде доставлено найближчим часом. |
Як відправити вантаж з Іспанії
Важливою особливістю надсилання вантажу з Іспанського королівства є відсутність огляду відправлення. Це означає, що можна переслати все, що завгодно, за винятком заборонених найменувань. Однак доставка з Іспанії до Росії має низку особливостей, які необхідно врахувати ще до того, як ви зареєструєте посилку.
Розрахунок вартості
Відправлення, вага яких не перевищує 2 кг, найчастіше пересилаються звичайними рекомендованими листами. Ціна такої послуги складає 19,8 євро. Здебільшого до цієї категорії потрапляють конверти з документами, листівки та листи.
А ось для того, щоб дізнатися вартість посилки з Іспанії до Росії вагою від 2 до 31 кг, необхідно знати її точну вагу та розмір. Розрахувати точну суму дозволить онлайн-калькулятор на сайті Correos. Для цього необхідно вказати:
- точна вага;
- висоту, довжину та ширину посилки;
- пункт відправлення;
- країну призначення;
- оцінну вартість;
- кількість місць.
Наприклад, відправлення вагою 13 кг і розміром 36 х 24 х 20 см коштуватиме 37,39 євро.
Говорячи про те, скільки коштує відправити посилку до Іспанії, слід мати на увазі, що це значною мірою залежатиме від служби, послугами якої ви вирішите скористатися. Пошта Росії пропонує своїм абонентам такі тарифи:
| Тип відправлення | Ціна у рублях |
|---|---|
| Вантаж до 1 кг (повний та неповний) наземним транспортом | 1140 |
| Збір за кожний наступний кг (повний чи неповний) наземним транспортом | 150 |
| Вантаж до 1 кг повітряним транспортом | 1220 |
| Збір за кожний наступний кг повітряним транспортом | 220 |
Крім того, слід пам'ятати про те, що за кожні 100 рублів оцінної вартості стягується плата у розмірі 4 рублі (з ПДВ). При цьому сплата за доставку від місця прийому вантажу до пункту міжнародного обміну вантажами не стягується.
Надіслати листа до Іспанії вагою до 100 г можна за 106 рублів наземним транспортом та за 129 – повітряним. Якщо потрібно переслати рекомендований лист, до тарифу необхідно додати ще 112 рублів.
Орієнтовний термін доставки вантажів з Москви становить 14-20 днів. Однак цей період може бути збільшений через митний зволікання.
Заповнюємо декларацію
Якщо відправка вантажу вагою від двох кілограмів, доведеться заповнити декларацію. У ній потрібно зазначити таку інформацію:
- відомості про відправника;
- відомості про одержувача;
- оцінну вартість (цифрами та прописом);
- тип вмісту (одяг, документи, книги, іграшки та інше);
- список вмісту (потрібно розбити його на категорії, але не вказувати кожну річ окремо).
Зверніть увагу, що всі відомості про одержувача та відправника повинні бути вказані точно, інакше це ускладнить доставку вантажу.
Щоб надіслати звичайний лист із Росії, потрібно приклеїти на нього марку та вказати поштовий індекс в Іспанії. А ось пересилаючи невеликий пакет російському одержувачу, слід пам'ятати, що він дійде швидше, якщо відправити його через центральне відділення пошти у вашому місті, ніж просто опустивши листа до поштової скриньки.
Страхування відправлень
Посилки, що відправляються в економічний спосіб, можуть бути застраховані. Така послуга коштуватиме приблизно 9 євро, якщо сума страхування складе від 150 до 200 євро. Якщо вантаж було втрачено або зіпсовано, до вирішення питання підключається страховий сервіс Correos.
Для отримання компенсації необхідно заповнити бланк повідомлення, в якому слід зазначити, що саме сталося з вашим вантажем. До нього потрібно додати чеки, якими можна підтвердити вартість зіпсованої чи загубленої продукції. На розгляд запиту може піти близько 3 місяців.
Щоб придбати розширений пакет страховки, доведеться доплатити певну суму.
Митні правила РФ
Усім, хто цікавиться тим, як відправити посилку до Іспанії з Росії, слід уважно вивчити правила, встановлені російською митницею до пересилання вантажів. Зокрема, ліміт на 1 особу, що не оподатковується митом, становить 1000 євро та 31 кг на місяць. Все, що понад, оподатковується митом, розмір якого становить 30 % від загальної вартості, але не менше 4 євро за 1 кг вантажу.
Наприклад, надійшла посилка із заявленою вартістю 1500 євро: 1500-1000 помножити на 30% = 150 євро (оплата провадиться в рублях за курсом на день проведення операції). Якщо ж прийшов вантаж вагою 40 кг і вартістю 500 євро, мито у разі складе 40 – 31 x 4 = 36 євро (також у рублях за курсом).
Говорячи про те, як відправити листа до Іспанії з Росії, слід зазначити, що ця процедура передбачає лише оплату пересилання та марки.
Митами листи не оподатковуються.
Контакти іспанської пошти
Користувачам пошти Іспанії стануть у нагоді основні контакти компанії:
- версія сайту англійською мовою;
- телефон: 902197197;
- надіслати повідомлення до організації через заповнення спеціальної форми онлайн – www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-contacto/sidioma=en_GB;
- обліковий запис у Facebook – www.facebook.com/correos.es;
- обліковий запис у Twitter – twitter.com/correosatiende?lang=es;
- офіційний сайт пошти Іспанії – www.correos.es.
Часто задавані питання
Іноді відправникам та одержувачам доводиться стикатися з труднощами, існування яких вони й припустити не могли. Наведемо приклади того, про що найчастіше запитують клієнти компанії:
- Як бути, якщо вантаж довгий час перебуває на митниці? Все залежить від того, що саме перебуває у відправленні. Якщо це товари, куплені в інтернет-магазині, іноді від посилки простіше відмовитися. Якщо це ваші особисті речі, які вам дорогі, тоді можна зайнятися розмитненням самостійно (на сайті www.adtpostales.com/acceder.asp) або вдатися до послуг посередника.
- Що означає статус in transit? Якщо ви бачите такий напис в онлайн-трекері, значить, ваше поштове відправлення знаходиться в дорозі, тобто слід транзитним коридором з країни відправлення до пункту прибуття.
Підсумки
Переважна більшість відправлень Іспанією та її межі здійснюється національним оператором Correos. Компанія надає послуги в рамках пакетів «Економ», «Пріоритет» та експрес-доставки. Терміни пересилання можуть коливатися від 10 днів до 1,5 місяців, залежно від кінцевого пункту доставки.
