Авіакомпанія Singapore Airlines – найбільший перевізник Сінгапуру. Компанія надає пасажирам безліч різноманітних послуг і не лише на борту літака. Велика географія польотів дає можливість здійснювати безпосадкові рейси з Європи до країн Південно-Східної Азії та Австралії.
Інформація про перевізника
Історія авіакомпанії почалася далекого 1947 року.
Перший рейс у Куала-Лумпур, Іпох та Пенанг виконувався три рази на тиждень. Наступного року авіакомпанія запровадила рейси до Бангкока. Авіапарк починає поповнюватися новими суднами, поступово розширюється географія польотів.
У 1951-1952 році компанія запроваджує оригінальний образ дівчат-стюардес, який стане попередником Singapore Girl.
У 1970 році "Сінгапурські авіалінії" першими видають пасажирам безкоштовну гарнітуру для розваг під час перельоту та пропонують меню зі страв та напоїв в економ-класі.
2 червня 1971 року здійснюється перший трансконтинентальний переліт із Сінгапуру до Лондона.
У 1998 році керівництво авіакомпанії збирає міжнародну кулінарну раду, яка складалася з 5 відомих у всьому світі шеф-кухарів з метою підняття рівня харчування на борту. А 2021 року Singapore Airlines випустили свою першу кулінарну книгу, де зібрано колекцію з 50 рецептів від уже десяти знаменитих шеф-кухарів.
У 1999 році було запущено програму лояльності KrisFlyer для постійних клієнтів.
У травні 2021 року авіакомпанія представила свої нові крісла преміум-економ-класу. У новому пасажирському салоні поєднуються бездоганність та сучасність. Однак на цьому Singapore Airlines не зупинилася: вже у 2021 році громадськість могла оцінити ще більш удосконалені пасажирські салони у повітряних суднах Airbus A380.
На сьогоднішній день географія польотів налічує понад 30 країн світу. Відлетіти можна навіть у великі міста США, такі як Лос-Анджелес, Х'юстон та інші. Практично всі рейси вилітають із базового аеропорту Чанги до Сінгапуру.
Авіакомпанія Singapore Airlines має представництво у Москві (телефон: +7 495 775-3087) та Санкт-Петербурзі (+7 812 740-3820).
Вже кілька років поспіль авіакомпанія носить звання найкращої у Сінгапурі та має високий рейтинг у світі. Singapore Airlines пропонує своїм пасажирам більше трьох класів обслуговування. Бажаючі можуть здійснити переліт на борту авіалайнера Airbus A380 з максимальним комфортом. Кухарі авіакомпанії готові врахувати будь-які уподобання в харчуванні, можна замовити окреме меню для дітей.
Для зручності російськомовних пасажирів доступний офіційний сайт російською мовою: www.singaporeair.com.
Міжнародні напрямки
Авіакомпанія Singapore Airlines здійснює перельоти до 32 країн на п'яти континентах, у тому числі і в Австралію. За багатьма напрямами можна відлетіти "Сінгапурськими авіалініями" з Росії. Зазначимо, що у 2021 році було скасовано рейс Сінгапур – Москва (Домодєдово) – Х'юстон. Натомість тепер через російську столицю можна літати до Стокгольма.
Авіакомпанія літає з Москви у всі регіони Азії, багато європейських країн, міст Америки та Африки, до найпопулярніших курортів по всій планеті. Затребуваними є напрями Москва – Бангкок та Москва – Пхукет. "Сінгапурськими авіалініями" долетіти з головного міста РФ можна до Балі. Є два варіанти - з однією пересадкою і з двома.
Повітряні судна
Парк літаків складається лише із зручних та просторих авіалайнерів.
Найкомфортніші умови на борту Airbus A380-800. Це найбільший у світі комерційний літак. Пасажирам пропонуються ширші крісла, більше місця для зберігання речей, високі стелі в салонах.
Також у розпорядженні авіакомпанії такі моделі повітряних суден:
- Airbus A330-300,
- Airbus A350-900,
- Boeing 777-200,
- Boeing 777-200ER,
- Boeing 777-300,
- Boeing 777-300ER,
- Boeing 787-10.
Усього літаковий парк включає близько 100 одиниць техніки.
Послуги для пасажирів
Усі рейси Singapore Airlines обов'язково повертаються до аеропорту Чанги для дозаправки та відпочинку. У повітряному вокзалі створено всі необхідні умови для комфортного очікування. Авіакомпанія передбачила для своїх пасажирів не лише облаштовані зали очікування, а й розваги.
Зали для очікування
Попрацювати або просто розслабитися перед польотом можна у залах очікування SilverKris. Інтер'єр усередині наближений до домашньої обстановки. У залах є зони вітальні та кухні, а також з їжею та напоями. Прикрашають стіни вибрані зі смаком витвори мистецтва.
Для гостей створені спеціальні капсули, де можна усамітнитися для роботи чи відпочинку. Крім того, пропонуються персональні послуги та вибір меню, включаючи національні сінгапурські страви.
Поруч із Т3 сінгапурського аеропорту розташований зал очікування KrisFlyer Gold Lounge. Для гостей накритий шведський стіл, є місця для перегляду телевізора. Для тих, кому потрібно попрацювати, створено спеціальний простір у зовнішній зоні. На території зали працює безкоштовний Wi-Fi.
Відкритий KrisFlyer Gold Lounge цілодобово щодня. Доступ до зали мають пасажири, які є учасниками програми KrisFlyer Elite Gold та летять економ-класом.
Тур для транзитних гостей
Безкоштовна екскурсія для пасажирів – ще один унікальний подарунок від авіакомпанії Singapore Airlines. Гості Сінгапуру можуть вибрати один із двох туристичних маршрутів під час транзиту. Якщо час очікування становить від 5,5 до 6 годин, можна стати учасником історичного туру Сінгапуром «Спадщина».
У разі тривалішого транзиту можна взяти участь у турі «Вогні міста». Для цього необхідно зареєструватись не пізніше ніж за годину до початку поїздки на спеціальній стійці реєстрації. Екскурсії проводяться лише англійською мовою.
При реєстрації необхідно пред'явити закордонний паспорт, посадкові квитки та візу, що діє. Ручну поклажу бажано залишити в камері зберігання до відправлення в тур. Реєстрація на екскурсію закривається за 1:00 до початку.
Гід супроводжує учасників до міграційного контролю. Місця розподіляються у порядку реєстрації. Транзитний пасажир може лише один раз вийти в місто та повернутися до аеропорту, тому одна людина може приєднатися лише до одного туру.
Сервіс на борту
Окрім зручних крісел, які, залежно від класу обслуговування, можуть розкладатися у плоске ліжко, на борту літака продумана система розваг. Особливо актуальним є KrisWorld для пасажирів з дітьми. У розпорядженні мандрівників понад 1000 фільмів та ігор, серед яких кожен знайде щось цікаве для себе.
Особлива увага приділяється харчуванню пасажирів. Відомо, що тиск у салоні впливає на смакове сприйняття людини. З цієї причини, готуючи їжу, шеф-кухарі ретельно підбирають кожен інгредієнт та пропорції. Крім того, дегустація порцій відбувається під тиском у кімнаті, що імітує салон літака.
Класи обслуговування
Пасажири обслуговуються у таких класах:
- економічний,
- преміум економічний,
- бізнес,
- перший,
- сьют.
Економічний клас - хороша можливість долетіти з комфортом до пункту призначення за порівняно невеликі гроші. Дизайн крісел надає достатньо простору для ніг, навіть якщо пасажир, що сидить попереду, відкине спинку. Якщо вам потрібно ще більше місця, можна вибрати сидіння біля виходів.
Преміум-економклас передбачає ширші крісла та компонування 2-4-2. Крім того, пасажирам доступні спеціальні привілеї. За 24 години до вильоту можна забронювати основну страву з різних варіантів меню, безпосередньо на борту надається вибір із трьох страв. Також пасажирам преміум-економкласу доступна система розваг KrisWorld.
Бізнес-клас - це ще й можливість нормально поспати.У рамках сервісу Book the Cook можна замовити смачну їжу, а спокійний сон забезпечить плоске ліжко. Після такого комфортного польоту можна одразу з трапу літака вирушати на ділову зустріч.
Перший клас – затишне місце для відпочинку чи роботи. Пасажир може замовити сніданок у ліжко у будь-який час. До обслуговуючого персоналу можна звернутися будь-якої миті та з будь-яким проханням.
Сьют – це практично окремий номер, як у готелі, обладнаний усім необхідним, аж до туалетної кімнати із косметичними засобами. Особливі страви подають на порцеляновому посуді на стіл, накритий скатертиною. Активний час польоту можна провести в шикарному кріслі, а ніч – у зручному ліжку.
Дозвілля
Фільми, телепередачі, музика, ігри та програми для зручності користувачів розділені за категоріями.
На деяких літаках навіть можна користуватися інтернетом. Якщо у польоті надаються послуги зв'язку, пасажирів про це повідомляють відео. Тарифікація залежатиме від постачальника послуг, типу повітряного судна, а також від обсягу трафіку та часу з'єднання. На кожен рейс необхідно набувати свого тарифного плану.
Пасажири класів сьют, першого, бізнес та учасники PPS Club можуть користуватися безкоштовним Wi-Fi з'єднанням. Однак, підключення залежить від погодних умов, кількості одночасних користувачів, супутникового покриття.
Вдоволення
У класі сьют, першому та бізнес більш ніж за 24 години до вильоту можна замовити кулінарні шедеври, створені шеф-кухарями Міжнародної кулінарної ради Singapore Airlines. Якщо вам потрібне спеціальне харчування на борту, вам потрібно лише повідомити про це у розділі “Управління бронюванням”. Кухарі приготують страву з урахуванням будь-яких побажань, чи то релігійні причини, дієта, алергічна реакція. Заявка подається на підставі переліку страв у категорії «Спеціальне харчування».
Винна карта підбирається після дегустації страв. Напої для пасажирів обирають найкращі винні критики світу.
Спеціальний асортимент страв пропонується у списку з категорії «Дитяче харчування». Страви також можна вибрати заздалегідь, щоб бути впевненим, що маленький гурман отримає задоволення від їжі.
Купівля квитка на сайті
Бронювати та купувати авіаквитки зручно на офіційному сайті перевізника. Купити квиток можна, дотримуючись інструкції:
- Зайти на головну сторінку та заповнити пошукову форму та натиснути «Пошук».
2. Із запропонованих варіантів вибираєте відповідний рейс та натискаєте на клас обслуговування.
3. Вам буде запропоновано кілька тарифів з описом умов та вартістю. Натискаєте "Виберіть".
4. Далі відкриється сторінка з детальним описом умов за вибраним тарифом. Ознайомившись, необхідно натиснути кнопку «Продовжити».
5. На наступній сторінці необхідно внести особисті дані. Якщо ви є членом PPs Club/KriaFlyer, можна скористатися опцією автоматичного заповнення персональних даних.
Або внести інформацію самостійно у відповідні поля та натиснути «Далі».
Підтвердити внесені дані.
6. Наступний етап – додаткові пропозиції (готель, автомобіль). Якщо таких послуг ви не потребуєте, можна натиснути «Пропустити».
7. Передостанній крок – вибір місця. На сторінці вказано вартість послуги та дана розшифровка позначень. Можна або натиснути "Пропустити", або вибрати місце та натиснути "Далі".
8. Остання сторінка – оплата. Ви маєте можливість вибрати тип карти, після чого необхідно заповнити відповідні поля.
Після оплати проїзний документ прийде на електронну пошту, яку ви вказували при бронюванні.
Онлайн-реєстрація
На сайті Singapore Airlines доступна онлайн-реєстрація на рейс. Зареєструватися можна в період від 48 до 1,5 години до часу вильоту. Якщо у вас немає багажу, що реєструється, і немає необхідності в перевірці проїзних документів / візи на стійці реєстрації в аеропорту, можна відразу проходити на імміграційний контроль.
Для того, щоб зареєструватися онлайн, потрібно виконати такі дії:
- Вибрати вкладку «Планування подорожей», потім «Ваше бронювання» та «Реєстрація».
- На сторінці ввести код бронювання / номер електронного квитка та прізвище на латиниці, натиснути кнопку «Реєстрація».
Перед відправленням посадковий талон потрібно роздрукувати або завантажити на мобільний телефон.
За наявності документа, що підтверджує броню, можна зареєструватися також в аеропорту. Зробити це потрібно в період від 48 годин до 40 хвилин до відправлення рейсу.
Спеціальне обслуговування під час реєстрації надається таким категоріям громадян:
- сім'ї з маленькими дітьми;
- вагітні;
- пасажири з обмеженими фізичними можливостями;
- пасажири з інвалідністю;
- діти без супроводу дорослих.
У деяких аеропортах компанія Singapore Airlines надає можливість реєструватися у спеціальних кіосках. На сьогоднішній день це можна зробити в наступних повітряних вокзалах:
- Чангі, Сінгапур;
- Схіпхол, Амстердам;
- Копенгагенський аеропорт;
- аеропорт Франкфурта;
- міжнародний аеропорт Гонконгу;
- Хітроу, Лондон;
- аеропорт ім. Тома Бредлі, Лос-Анджелес;
- Шарль де Голль, Париж;
- міжнародний аеропорт Сан-Франциско;
- Наріта, Токіо.
Не зможуть зареєструватись у кіоску пасажири, у яких:
- паспорт чи віза не зчитуються пристроєм;
- не підтверджено бронювання;
- заброньовано додаткове місце;
- є необхідність додаткової допомоги.
Не передбачена реєстрація також для неповнолітніх, які подорожують без супроводу дорослого.
Розцінки перевізника
Авіакомпанія пропонує своїм пасажирам 4 класи обслуговування:
- економ,
- преміум-економ,
- бізнес,
- перший/сьют.
Перші три класи поділяються ще на три типи тарифів: Lite, Standart, Flexi. Від вибору тарифу залежать можливості наступних опцій:
- норма провезення зареєстрованого багажу,
- вибір місця заздалегідь,
- нарахування миль,
- Відміна,
- зміна,
- неявка до вильоту.
Поділ класів на тарифи дає можливість кожному клієнту сплатити лише за ті послуги, які бажає отримати.
Знижки для постійних клієнтів
Пасажири, що постійно літають, можуть стати учасниками програми KrisFlyer, щоб заробляти милі за кожен політ, використання банківської картки, бронь готелю або прокат автомобіля і навіть за користування мобільним зв'язком.
Зареєструватись у програмі можна на сторінці сайту авіакомпанії.
У програмі заплановано три рівні участі, від яких залежить рівень преміювання. Чим більше авіаквитків ви купуєте, тим швидше переходьте на наступний рівень.
Накопичені милі — це насамперед знижки для наступних авіаквитків, їх можна використовувати як готівку для оплати. Бонуси можна використовуватиме підвищення класу обслуговування. Своїми милями також можна оплачувати квитки інших: ви можете призначити для оплати не більше п'яти осіб.
Бонуси можуть бути використані для бронювання номерів у готелі, оренди автомобіля, придбання товарів у магазині krisshop.com.
PPS Club створений для найпривілейованіших клієнтів. Члени клубу отримують доступ до залів очікування в аеропортах по всьому світу, пріоритетну посадку, збільшену норму багажу та інші переваги. Для таких пасажирів передбачено персоналізований сервіс у будь-якому куточку світу.
Вимоги до багажу
Вага багажу, що реєструється, залежить від класу обслуговування та тарифу. Купуючи квиток, можна побачити норму безкоштовного багажу. Небажано здавати в багажне відділення ноутбук, цінні документи та ювелірні прикраси, продукти, що швидко псуються, гроші.
Мінімальна вага вантажу, що реєструється, на одну особу становить 30 кг, максимальна — 50 кг. Учасники преміальних програм мають право на додаткові кілограми.
Правила перевезення багажу передбачають огляд сумок відповідними службами.Не допускаються до перевезення предмети та рідини, які можуть нести явну небезпеку, а також ті, що вважаються небезпечними з погляду місцевого законодавства. З цієї причини, крім міжнародних правил, у кожній країні діють свої обмеження, які слід вивчити перед тим, як збирати транзитний багаж.
Іноді виникає потреба провезти нестандартні предмети. Спортивне обладнання, як дошка для серфінгу, лижі, велосипед, входить у безкоштовну норму провезення багажу. Якщо вона перевищена, необхідно сплачувати збір за додатковий багаж.
Великогабаритні інструменти зазвичай провозять у салоні, викуповуючи для них окреме місце. Для перевезення спортивної вогнепальної зброї обов'язково повинні бути зібрані всі дозвільні документи.
На рейсах Singapore Airlines ручна поклажа, залежно від класу обслуговування, може становити від 1 до 2 одиниць. Сумку необхідно розмістити в спеціальному відсіку над головою або під кріслом, що стоїть попереду.
На додаток до дозволеної норми ручної поклажі в салоні повітряного судна можна провозити ще один із перерахованих предметів:
- дамська сумочка;
- відео та фотокамера;
- папка із документами;
- верхній одяг;
- парасолька;
- портативний ноутбук;
- харчування для малюків на час перельоту (до 6 кг);
- тростини, милиці та інші пристрої, що підтримують, якщо пасажир має в них необхідність;
- пакет із товарами з дьюті-фрі.
Розмір зборів за додатковий вантаж у літаках Singapore Airlines у разі маршруту з пересадками визначається за кожної реєстрації польоту. На такий багаж поширюються ті ж норми за вагою та розмірами, що і на основний.
Переліт з дітьми
Додаткові крісла для дітей, жилети та ремені безпеки в салоні авіалайнера заборонені. Однак можна використовувати дитячі автомобільні крісла та ремені безпеки, які схвалені для дітей віком до 3 років.
Малюк повинен бути пристебнутий протягом усього перельоту. До крісла пред'являються такі вимоги:
- він повинен займати простір між підлокітниками стандартного пасажирського крісла;
- бути закріпленим на сидінні відповідно до інструкції виробника автокрісел.
На борт дозволяється пронести компактний складний візок, якщо сума всіх його параметрів не перевищує 115 см, а вага - 7 кг. Транспортний засіб вважатиметься однією одиницею ручної поклажі. Коляска має бути упакована в чохол і не використовуватись під час перельоту.
У салоні повітряного судна можна використовувати встановлене на борту відкидне дитяче ліжко. Для безпеки рекомендовано вибирати для дітей крісла біля вікна або посередині в центральному ряду.
Дитячі ліжка можна використовувати для маленьких мандрівників, які можуть пристебнути ремінь безпеки під руку. Зазначимо, що пристрій не можна використовувати в рядах аварійного виходу: воно не повинно перешкоджати тому, щоб спинка переднього сидіння була нахилена назад. Заборонено поєднувати кілька ліжок на двох або більше кріслах.
Немовлята допускаються на борт літака лише у віці від 7 днів та у супроводі повнолітнього батька або опікуна.
Один дорослий може здійснювати переліт із двома немовлятами віком від 7 днів до 2 років. Для одного використовується сертифіковане крісло, а для іншого спеціальний ремінь безпеки.
На всіх напрямках, крім рейсів з Сінгапуру і Куала-Лумпура, можна замовити спеціальне харчування для дітей. На борту для малюків передбачені підгузки, одноразові нагрудники, вологі серветки та пляшечки для годування.
Як змінити дату вильоту / повернення авіаквитка
Вносити зміни, робити повернення можна за допомогою опції "Управління бронюванням". Отримати назад кошти за квиток можна тільки в тому випадку, якщо проїзний документ купили за зворотним тарифом. Гроші будуть зараховані на карту, яка використовувалася при придбанні.
Важливо анулювати квиток у термін, що вказаний у броні. Якщо проїзний документ було куплено за безповоротним тарифом, то поверненню підлягають лише збори.
Часто задавані питання
Пропонуємо відповіді на питання, які найчастіше виникають у потенційних пасажирів.
Де можна побачити розклад рейсів.
Найпростіший спосіб знайти розклад рейсів за заданим напрямком – заповнити пошукову форму на офіційному сайті авіакомпанії. Також здійснювати trackihg авіаквитків можна на сайтах-агрегаторах.
Де можна знайти промокод
Якщо ви хочете завжди бути в курсі акцій та спеціальних пропозицій від Singapore Airlines, підпишіться на інформаційну розсилку та отримуйте актуальну інформацію на свою електронну пошту. Слідкувати за новинами зручно у соціальних мережах на офіційній сторінці авіакомпанії. Також знайти робочий промокод можна на спеціальних сайтах, таких як promkod.ru, promokodus.com, promokodz.net та ін.
Чи можна провозити в салоні свійських тварин
Тварини можуть летіти на одному рейсі з власником як зареєстрований багаж. "Сінгапурські авіалінії" допускають до перевезення домашніх котів і багато пород собак. Службовий пес може супроводжувати господаря у салоні. Якщо ви літаєте з пересадками, ознайомтеся з правилами перевезення тварин у конкретних країнах.
Також транспортувати тварину можна як несупроводжуваний вантаж. Подорож вихованця проходитиме в комфортному вантажному відсіку, де є кондиціонер.
Якщо ви бажаєте летіти з твариною, про це потрібно повідомляти заздалегідь – щонайменше за 2 тижні до вильоту. Перевізнику необхідно надати докладну інформацію вихованцю. Співробітники авіакомпанії перевірять наявність вільного простору та надішлють вам спеціальну форму для заповнення.
Вихованця можна транспортувати лише у спеціальному контейнері, який відповідає Правилам перевезення домашніх тварин IATA. Максимальна висота клітини залежить від моделі повітряного судна:
- 0,56 м - А330;
- 1,016 м - В777;
- 0,6 м - А380;
- 0,76 - А350.
Щоб подорож вихованця була комфортною, контейнер повинен добре провітрюватися, бути правильного розміру (тварина повинна вільно повертатися в положенні стоячи), оснащеною контейнерами для їжі та води, захищеною (товщина стінок не менше 1,3 см).
Транспортний контейнер із твариною розглядається як додатковий багаж.
Чи дозволяється брати з собою інвалідний візок
Салони літаків авіакомпанії Singapore Airlines обладнані бортовими інвалідними кріслами, де пасажири можуть пересуватися від крісла до туалетної кімнати. Є крісла з пересувними підлокітниками, які полегшують переміщення пасажира з місця на борту в інвалідний візок. Про необхідність надання таких допоміжних засобів слід повідомляти заздалегідь.
Власні інвалідні крісла можна перевозити лише у вантажному відсіку. Якщо засіб для пересування працює від батареї або якщо подорожують групою 10 і більше осіб, які користуються інвалідними візками, необхідно зв'язатися з регіональним представництвом авіакомпанії не пізніше ніж за дві доби до вильоту.
Яка має бути компенсація за затримку або скасування рейсу
У разі затримки рейсу перевізник зобов'язується надати пасажирам воду та харчування та туалетні кімнати для пом'якшення незручностей, пов'язаних із затримкою. Під час скасування рейсу співробітники Singapore Airlines допомагають у перебронюванні, обробці багажу та трансферу до місця розміщення.
Також пасажири можуть подати відповідну заяву із вимогою про компенсацію. Сума виплат залежить від довжини рейсу. Відмовитись від польоту та вимагати відшкодування фінансових витрат пасажир має право і при затримці рейсу. Компенсація може бути грошовими виплатами або ваучером, який використовується для подальших польотів.
Які комісійні стягуються під час оплати кредитною карткою
Комісія - це відсоток від повної вартості проїзного документа, включаючи оплату за проїзд, податки та інші збори.Для визначення відсотка не беруться додаткові послуги. Відсоток залежить від країни, з якої буде здійснено виліт.
Комісія нараховується лише на квитки, куплені онлайн на офіційному сайті авіакомпанії, у регіональному представництві Singapore Airlines або через турагента. І поширюється щодо проїзних документів на рейси, що вилітають із Австралії, Бельгії, Нідерландів, Нової Зеландії та Великобританії.
Підведемо підсумок
Singapore Airlines - найпопулярніша і найпопулярніша авіакомпанія в Сінгапурі. Перевізник входить до списку найкращих та у світовому рейтингу. Клієнти обслуговуються у чотирьох класах, три з яких розділені ще на три тарифи. Пасажирам надаються не лише основні, а й ексклюзивні послуги як на борту, так і в аеропорту. Постійні клієнти можуть скористатися особливими привілеями авіакомпанії.
Для зручності пасажирів є кілька варіантів реєстрації, створені комфортні умови для перевезення дітей та людей з обмеженими можливостями.
