Найшвидший та зручний спосіб подорожі за кордон – авіапереліт. Якщо ви плануєте вирушити до Європи або країн Нового Світу для бізнесу або туризму, можна використовувати італійські авіалінії Alitalia.
Alitalia
Авіакомпанія Alitalia була заснована у 1946 році. Більше півстоліття вона мала назву Aerolinee Italiane Internazionali і була підприємством зі значною частиною державного капіталу, а в 1960 році мала статус офіційного авіаперевізника Олімпіади в Римі.
Але з початку ХХI сторіччя фірма зіткнулася з економічними труднощами і в 2008 році була об'єднана з авіаперевізником Air One. Злиття допомогло розширити парк літаків, збільшити кількість напрямків та рейсів.
В даний час Alitalia – найбільший авіаперевізник Італії та п'ята за величиною авіаційна компанія у Європі. Її штаб-квартира знаходиться в Римі, в аеропорту Фьюмічіно (Леонардо да Вінчі).
Дочірні компанії: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. У лютому 2021 року «Аліталія» вже вкотре отримала звання найпунктуальнішої у світі.
Маршрути
Рейси компанії охоплюють більшість країн Європи, Близький Схід, Азію, Африку, Північну та Латинську Америку. У Росії літаки «Аліталії» літають із Москви, Санкт-Петербурга, Єкатеринбурга та Самари.
З РФ можна вирушити до країн Європи, до Північної Африки і до Близького Сходу і до американського континенту. Крім того, з Росії на лайнерах цієї компанії зручно добиратися до Італії: можна полетіти в Рим, Турін, Мілан (аеропорт Мальпенса), Венецію (аеропорт Марко Поло), Неаполь, Катанію, Барі та інші міста.
Але на популярний серед російських туристів курорт Ріміні рейсів у компанії немає.
Авіапарк
Повітряний флот "Аліталії" включає 98 літаків моделей Airbus A330, А321, А320, А319, Boeing B777, Embraer E190 та E175.
Кількість місць у них варіює від 144 до 382.
Ще понад 50 повітряних суден поповнили авіапарк після злиття з Air One.
Обслуговування на борту
Літаки мають салони чотирьох класів.
- Економклас (Classica) – компактні салони з відстанню між рядами 81 см. Як розваги в польоті пропонуються індивідуальні екрани для перегляду фільмів та телепередач з діагоналлю 6,5 або 9 дюймів. У покращеному економ-класі (Classica Plus) відстань між рядами становить 1 м. Екрани для перегляду фільмів мають діагональ 10,4 або 10,6 дюймів, надаються ковдри та подушки.
- Бізнес-клас включає дві категорії комфорту: Business Class Medium Ottima для рейсів середньої тривалості та Magnifica – підвищений комфорт для далеких перельотів. Крісла зі шкіряною оббивкою, підставкою для ніг та регульованим підголівником обладнані лампами для читання, індивідуальними моніторами з діагоналлю 15-15,4 дюйми. У салонах Magnifica спинки крісел відкидаються на 180° та трансформуються в ліжко з масажною функцією. Мандрівникам видають ковдри та подушки.
Харчування на борту авіакомпанії Alitalia надається пасажирам усіх класів. В економ-класі мандрівники отримують закуски та напої, а при польотах понад 3 години – гарячі страви.
Пасажирам Premium Economy подається «вітальний напій» перед злетом лайнера, теплі рушники для рук, а також закуски, сніданок або гарячі страви, еспресо, каво і лікер.
У бізнес-класі вам запропонують аперитив, страви домашньої італійської кухні, італійські вина, лікер «Лімончеллло», каву та чай преміум-класу.
Під час міжнародних перельотів можна придбати брендові товари з каталогу Griffair зі знижкою 25 %. Крім того, компанія видає бортовий журнал Ulisse.
«Аліталія» вже 9 років поспіль отримує премію журналу Global Traveler у номінації «Краща кухня на борту літака» та останні 2 роки – премію у номінації «Краще крісло бізнес-класу». Рейтинг складається на підставі відгуків пасажирів.
Програма MilleMiglia
Ті, хто часто користується послугами «Аліталії» можуть приєднатися до програми лояльності. Програма MilleMiglia нараховує на індивідуальний рахунок пасажира бонусні бали не лише за кожен переліт, але й за покупки, зроблені на борту літака, за придбання полісів страхових компаній та використання банківських послуг.
Бонусні милі можна витратити на оплату повного тарифу авіаквитка або його частини або різні послуги: місця підвищеного комфорту, провезення додаткового багажу, доступ до залу очікування преміум-класу, прискорену процедуру посадки, підвищення класу обслуговування в салоні.
Компанія входить до альянсу SkyTeam, в якому правила роботи програм лояльності та нарахування бонусів уніфіковані. Тому ви можете набирати бонусні милі на рахунок, користуючись послугами не тільки Alitalia, але й інших авіакомпаній: Air Europa, Air France, AeroMexico, KLM, China Airlines, Korean Air, "Аерофлот".
При наборі більше 20 000 миль видається карта привілейованого клубу для пасажирів Ulisse, що часто літають. Накопичені бонуси можна використовувати не тільки самостійно, але й передавати родичам або друзям.
Купівля квитків
Купити квиток авіакомпанії "Аліталія" можна в онлайн-режимі, контакт-центрі або в касах компанії. При покупці стягується сервісний збір:
- 3€ при бронюванні через інтернет (тільки для пасажирів від 12 років);
- 20-30 € – при купівлі у контакт-центрі;
- 12-35€ – у касі.
Компанія також пропонує пасажирам скористатися сервісами для мобільних пристроїв. Додаток для iOS доступний у Apple Store, для Android – у Google Play. Їх можна завантажити з головної сторінки офіційного сайту, що має версію російською мовою.
Щоб купити квиток онлайн, потрібно:
- На головній сторінці сайту www.alitalia.com відкрити розділ "Бронювати".
- Вибрати пункти відправлення та призначення, дату та напрямок (в один бік або туди і назад), та натиснути кнопку «Пошук».
- Вибрати кількість пасажирів та клас (економ чи бізнес)
- Далі відкриється розклад рейсів "Аліталії". У ньому вказано підсумкову ціну на квитки, включаючи податки. Ви можете вибрати лише прямі рейси або будь-які можливі.
- Виберіть рейс і ознайомтеся з умовами, що пропонуються для придбання авіаквитків.
- Отримайте інформацію про обраний рейс. Якщо вас все влаштовує, натисніть "Далі".
- Введіть особисті дані та контакти – email та номер телефону. Ім'я та прізвище треба писати латиницею, як у закордонному паспорті.
- Скористайтеся послугою безкоштовного вибору місця.
- Виберіть місце в салоні та підтвердіть свій вибір.
- Місце зарезервоване. Ви можете змінити його або продовжити бронювання.
- Виберіть платіжну систему для оплати квитка та вкажіть дані картки. Не забудьте ввести код безпеки картки. Можете одразу сплатити квиток.
Для оплати приймаються картки American Express, MasterCard та Visa, а також WebMoney та Яндекс.Гроші. Квиток одержує індивідуальний код бронювання.
Щоб перевірити бронювання квитків, потрібно увійти до розділу "Мої рейси" на головній сторінці сайту.
Введіть код бронювання, ім'я та прізвище, на які зареєстрований квиток, та натисніть «Пошук».
Повернення квитків до Alitalia можливе в тому випадку, якщо це передбачено тарифним планом. Ви можете отримати повну або часткову вартість зданих квитків, а також аеропортовий збір та збір за безпеку, але сервісний збір не повертається. З умовами повернення можна ознайомитись під час бронювання та купівлі квитка.
Реєстрація на рейс
Зареєструватися на рейс Alitalia можна різними способами: онлайн через сайт або мобільний додаток, телефоном або в аеропорту. Але не всі ці методи доступні для будь-яких категорій пасажирів.
Реєстрація по телефону можлива лише для членів ексклюзивних клубів Ulisse та Freccia Alata. Швидка реєстрація через термінали в аеропорту (fast check-in) недоступна при вильоті з Росії.
Онлайн-реєстрація не допускається для пасажирів з обмеженими можливостями, дітей, які подорожують без супроводу батьків, за наявності спеціальних вантажів (великогабаритного спортивного спорядження, тварин), а також для тих, хто в Росії вилітає з Санкт-Петербурга та Єкатеринбурга.
Для онлайн реєстрації потрібно зайти на головну сторінку сайту в розділ «Реєстрація».
Введіть код або номер квитка, а також своє ім'я та прізвище та натисніть «Пошук».
Далі ви можете вибрати місце в салоні, якщо не зробили цього при покупці квитка, та сплатити зі знижкою наднормативний багаж.
Але зберегти і роздрукувати посадковий талон, якщо ви вилітаєте з Москви або летить у Москву або Санкт-Петербург, ви не зможете. Пасажирам цих рейсів посадкові талони видаються виключно в аеропортах.
Онлайн-реєстрація відкривається за добу до вильоту рейсу та закривається за 2 години до польоту. Реєстрація в аеропортах припиняється за 40-45 хвилин для рейсів по Європі та за 60 хвилин – для далеких рейсів, а при польотах до США – за 3, 5 години.
Вихід на посадку для рейсів Alitalia закривається за 15 хвилин до відправлення лайнера.
Онлайн-реєстрація Alitalia електронним квитком може бути проведена за допомогою мобільного додатка. Для цього потрібно ввести код бронювання, номер квитка або промокод MilleMiglia, вибрати місце та отримати посадковий талон у SMS-повідомленні.
Багаж
На борт літака дозволяється брати ручну поклажу вагою трохи більше 8 кг, і навіть один додатковий маленький предмет (портфель, ноутбук, дамську сумочку).
Розмір ручної поклажі Alitalia становить не більше 55 х 35 х 25 см, включаючи ручки, бічні кишені і коліщатка. Розмір та вагу можна перевірити у спеціальному вимірювальному пристрої, розташованому біля стійки реєстрації. Якщо ручна поклажа перевищує потрібні параметри, її реєструють як місце багажу.
Якщо ви летить без багажу і всі ваші речі розміщуються в ручній поклажі, можна придбати квитки за тарифом Light (без багажу). Вантаж, що перевищує параметри ручної поклажі, класифікується як багаж і оплачується додатково: 25 євро на сайті під час реєстрації на рейс або від 50 євро при реєстрації в аеропорту.
Квитки категорії Light не продаються на деякі напрямки – зокрема, при подорожі до/з Санкт-Петербурга (аеропорт Пулково, СПб).
Вага багажу, який можна провозити безкоштовно, залежить від класу польоту. В економ-класі це 1 місце вагою до 23 кг, в Premium Economy – 2 місця вагою до 23 кг, у бізнес-класах – 2 місця до 32 кг.
Максимально допустимі габарити багажу розраховуються за формулою «висота + ширина + глибина» і не повинні перевищувати 158 см. У літаках, що вирушають із Японії, Бразилії, Індії та Близького Сходу (крім Ізраїлю), в економ-класі можна провозити 2 місця багажу до 23 кг за кожне.
Вартість провезення багажу, що перевищує встановлені параметри, різна у різних напрямках польотів. За одне додаткове багажне місце ви сплатите від 60 до 100 євро, а якщо додаткових місць кілька – по 200 євро за кожне.
При перельотах до США та Мексики тарифи за додаткові місця становлять від 85 до 240 євро.
Доплата за багаж, який не вписується в нормативні габарити чи вагу, розраховується за різними формулами. Якщо перевищено розмір, ви заплатите від 250 до 370 євро, за перевищення ваги від 23 до 32 кг – від 60 до 100 євро.
- Максимальна норма ваги на одну одиницю багажу – 32 кг. Якщо маса вантажу більша, він з міркувань безпеки повинен бути розподілений на два окремі місця.
- Музичні інструменти у футлярах довжиною до 115 см та масою до 8 кг можна перевозити у жорстких чохлах замість звичайної ручної поклажі. Для віолончелів та контрабасів купується окреме посадкове місце.
- Спортивне спорядження, яке має вагу до 23 кг (велосипеди, спорядження для гольфу, тенісу, підводного плавання та ін.), провозиться безкоштовно в міцній компактній упаковці, як звичайний багаж.
- Але велосипеди-тандеми, дошки для серфінгу та віндсерфінгу завжди вважаються наднормативним багажем та оплачуються окремо за тарифом від 75 до 200 євро залежно від напрямку польоту.
- У ручній поклажі заборонено провозити гострі предмети (ножиці, точила для олівців, складані та інші ножі), спортивну зброю та боєприпаси.
- Запальнички, електронні сигарети можна мати при собі, але не можна користуватися під час польоту.
- Рідини об'ємом до 100 мл (парфумерія, косметика) транспортуються лише запакованими у прозорий пакет, напої з дьюті-фрі – запечатаними.
- Всі інші рідини здаються у багаж.
- У вантажному відсіку не можна провозити сірники, запальнички, електронні сигарети, портативні зарядні пристрої та літій-іонні батареї.
Якщо ваш багаж пошкоджено або втрачено, зверніться до офісу авіакомпанії в аеропорту прибуття.
На лайнерах «Аліталії» можна провозити свійських тварин. Дрібні вихованці можуть подорожувати в клітинах в салоні за умови, що їхня вага разом із контейнером не перевищує 10 кг. Великі тварини (до 75 кг із контейнером) перевозяться у спеціальному вантажному відсіку.
Оплата в залежності від напрямку від 40 до 200 євро (або 320 канадських доларів при рейсах в/з Канади) за перевезення вихованця і в салоні, і в трюмі.
Подорож із дітьми
Компанія дбає про те, щоб подорожі з дітьми були зручними та безпечними. Для малюків до 2 років використовують спеціальні тарифи Infant (без окремого місця) або Child (з наданням місця). Квитки для дітей віком від 2 до 12 років також оплачуються за тарифом Child.
На літаках деяких далеких рейсів для немовлят зростом до 76 см та вагою до 11 кг видають спеціальні люльки. При бронюванні квитків їх потрібно замовляти заздалегідь.
Для дітей зростом до 100 см та вагою від 10 до 20 кг можна безкоштовно пронести на борт літака та встановити на сидіння автомобільне крісло з ременем безпеки. Крім того, для дітей у салонах економ- та бізнес-класу є спеціальні місця з ременями безпеки, розрахованими на малюків. Їх можна замовити під час бронювання квитків.
Дитячі коляски дозволяється провозити у літаку безкоштовно (у салоні чи багажі) незалежно від класу квитків.
Діти до 14 років (на внутрішніх рейсах) та до 15 років (на міжнародних рейсах) можуть літати лише разом із дорослими. Підліткам дозволено мандрувати самостійно.
Для дітей від 5 років та підлітків до 17 років можна замовити послугу «Дитина/підліток, що подорожує без супроводу дорослих», яка коштує від 60 до 125 євро в один бік.
Для молоді віком від 12 до 26 років діють спеціальні тарифи, які включають знижки при оплаті квитків та безкоштовне перевезення одного місця багажу до 23 кг.
Тарифи Infant та Child не використовуються при купівлі квитків категорії Light. У цьому випадку вартість квитків для немовлят та дітей така сама, як і для дорослих.
Довідкова інформація
Представництво у м. Москві: вул. Митна, будинок 1, стор.
Інформаційна підтримка у Росії: +7 (495) 221-82-00.
Обслуговування учасників програми MilleMiglia у Росії: телефон +7 (495) 221-11-30, факс +7 (495) 967-01-09.
Відділ роботи з клієнтами (контакти для пред'явлення претензій):
- в Італії – електронна пошта [email protected], тел. (+39) 06 656402;
- у Росії – електронна пошта [email protected], факс +7 (495) 995-04-10.
Офіційний сайт російською мовою: www.alitalia.com/ru_ua
Вильоти всіх рейсів Alitalia з Москви (з 1 лютого 2021): аеропорт Шереметьєво, термінал Е.
Інші авіакомпанії Італії
В Італії є й інші авіакомпанії, які здійснюють міжнародні та внутрішні пасажирські перевезення. Якщо ви плануєте подорож Середземномор'ям та Європою, то можете скористатися їхніми послугами. До них, крім дочірніх фірм «Аліталії», входять:
- Air Dolomiti – провідна регіональна авіакомпанія у Північній Італії.
- Air Italy – внутрішні та міжнародні авіарейси в Італії, є представництво у Росії.
- Blu-Express - бюджетна ланка авіакомпанії Blue Panorama Airlines S. p.A., є представництво в Росії.
- Ernest Airlines – бюджетна авіакомпанія із міжнародними рейсами.
- FlyValan – перельоти з Генуї до міст Європи.
- Чартерні перевізники: Blue Panorama Airlines (є рейси до Росії), Mistral Air, Neos.
Висновок
Компанія Alitalia – популярний авіаперевізник з маршрутами до всіх куточків світу.У Росії її скористатися послугами можна при відправленні з 4 міст.
Передбачено зручне бронювання квитків через інтернет на російськомовному сайті. Ви можете вибрати різні тарифи та рівень зручностей, а якщо часто користуєтесь повітряним транспортом – вигідні програми лояльності.
