Міжнародна авіакомпанія Korean Air

Сучасний темп життя передбачає тривалі поїздки та перельоти, які можуть бути дуже стомлюючими. Насолоджуватися польотом у доброзичливій, приємній та спокійній атмосфері, розслабившись на борту літака, пропонує авіакомпанія Korean Air. Для комфортного часу проведення враховується все до дрібниць – досить просторі місця навіть у класі економ, смачне та різноманітне харчування, розвага малюкам та дорослим. Онлайн-бронювання квитків, спеціальні акції та пропозиції дозволяють організувати переліт максимально швидко та недорого.

Знайомство з компанією

Korean Air є єдиним національним перевізником Південної Кореї та одним із засновників глобального повітряного альянсу Sky Team. Компанія заснована 66 років тому корейським урядом, через 7 років отримала інвестиційну підтримку фінансового холдингу Hanjin Transport Group. Вже 1971 року літак авіакомпанії здійснив перший далекомагістральний вантажний рейс, а через рік такі маршрути стали можливими для перевезення пасажирів.

Основні відмінні риси, завдяки яким послуги компанії є затребуваними, це:

• 149 сучасних літаків авіакомпаній, що входять до двадцятки;
• 129 лайнерів призначених для пасажирських рейсів та 28 для вантажних перевезень, приблизний термін експлуатації літака становить близько 9 років;
• 129 пунктів призначення у 46 країнах та 20 напрямків усередині країни;
• 460 пасажирських рейсів на день;

Авіакомпанія бере активну участь у розвитку співтовариства. Щорічно надаючи допомогу мешканцям регіонів, що бідують, дітям сиротам, людям з підвищеними потребами. Сприяє відкриттю шкіл та бібліотек для створення кращого майбутнього знедолених громадян.

Карта маршрутів

Кореан Ейр забезпечить туристам та бізнесу безпечні, а також комфортні польоти до 129 міст країн Європи, Південної та Північної Америки, Тихоокеанського регіону, Азії. Головним аеропортом є Інчкох, тут відбувається посадка на літаки у 98 напрямках. Авіакомпанія визнана лідером організації безпосадкових перевезень довжиною маршруту понад 12000 км, та тривалістю колії не менше 15 годин.

Основні маршрути авіаперевізника:

Перельоти за вказаними напрямками здійснюються регулярно. Серед послуг, що надаються, можуть організовуватися чартерні або спеціальні рейси. Завдяки налагодженому логістичному ланцюжку Korean Air вартість на квиток доступна для пасажирів будь-якого достатку.

Повітряний флот Korean Air

Авіапарк компанії складається переважно з лайнерів для пасажирських перевезень, зокрема:

• Airbus A220-300 – 4 літаки та Airbus A330-200 – 8 лайнерів;
• Airbus A330-300 – 21 лайнер та Airbus А380-300 – 10 літаків;
• Boeing 737-800 – 12 літаків та Боїнг 737-700 – 1 літак;
• Боїнг 737-900 – 16 літаків та Boeing 747-400(F) -7 лайнерів;
• Boeing 777-200 – 14 літаків та Боїнг 747-8 – 10 лайнерів;
• Боїнг 777-300 – 28 літаків та Boeing 787-8(9) Dreamlainer – 9;
• Bombardier BD 500 CSeries CS 300 – 6 лайнерів.

Усі повітряні судна знаходяться у відмінному технічному стані, що гарантує безпеку польоту.

Сервіс та обслуговування на борту авіалайнера

Комфортний та швидкий переліт відрізняється за рівнем сервісу. Для зручності громадян Korean Air включає кілька класів обслуговування не тільки на борту, а й в аеропортах:

• перший клас – має безліч привілеїв при бронюванні квитка, виборі місця в салоні, крім цього співробітник аеропорту зустрічає пасажира та проводжає до VIP зали або до виходу на посадку, передбачена можливість скористатися душем або сауною після прильоту;
• престиж клас – передбачає окрему стійку реєстрації поза загальною чергою, очікування рейсу у залі преміум-класу та додаткові послуги в аеропорту, які залежать від обраного рейсу;
• економ клас – купити квиток можна за ціною значно нижчою, ніж на політ в інших класах комфортності, місця знаходяться у найбезпечнішій частині лайнера – хвостовий.

Незалежно від того, в якому класі комфортності летить пасажир, обслуговування на борту лайнера королівське. Харчування відрізняється від традиційного своєю різноманітністю, пропонуються страви різних країн світу, а на додаток вишукані напої. Смачні та ситні обіди готуються заздалегідь, у польоті лише розігріваються. Залежно від дальності шляху перекус може складатися з одних легких закусок або включати гарячі страви.

Дуже привабливим для пасажирів є те, що у вартість авіаквитка входить:

• ручна поклажа - вагою не більше 8 кг;
• багаж до 158 см. з огляду на 3 виміри.

Сумку невеликих габаритів у літак можна пронести без проблем. Коли візуально ручна поклажа виглядає об'ємно, в аеропорту її зважать та перевірять габарити. Усі рідини гелі та аерозолі потрібно провозити у міні-форматі до 100 мл. в прозорому пакеті, що закривається. Ці обмеження не поширюються на:

• лікувальні препарати;
• дитячі суміші та харчування для дітей до 2-х років дозволені у потрібній кількості;
• товари в закритому пакеті із Дьюті-фрі з чеком.

Норми на провезення багажу залежать від обраного напряму та класу обслуговування.

Реєстрація на рейс Korean Air

Процес посадки на літак – це чітко зазначені часові рамки, які допомагають вчасно відправити рейс. Дотримуючись розкладу, заздалегідь проводиться реєстрація пасажирів, отже, за годину до вильоту всі зібрані.

Авіакомпанія Korean Air пропонує своїм клієнтам швидко та спокійно пройти реєстрацію на рейс декількома способами: в аеропорту чи онлайн – реєстрацію.

Реєстрація онлайн

Електронна реєстрація підійде тим, хто бажає заощадити час та самостійно вибрати місце в салоні. Ця послуга надається за наявності електронного квитка та доступна за 24 – 48 годин до вильоту. Залежно від вибраного напрямку, реєстрація завершується за 1 або 40 хвилин до відправлення рейсу.

Офіційний сайт російською пропонує заповнити нескладну форму в наступному порядку:

• вказати ПІБ, дату та номер бронювання;
• перевірити точність зазначених даних та натиснути кнопку реєстрація;
• запровадити необхідну інформацію про пасажира;
• ознайомитися з правилами, вибрати місце в салоні та підтвердити наявність багажу та ручної поклажі;
• роздрукувати посадковий талон.

Здати багаж при електронній реєстрації можна співробітнику аеропорту через спеціальну стійку, через автоматичну стійку прийому багажу або біля вікна реєстрації.

Реєстрація в аеропорту

У деяких випадках пасажиру зручніше зареєструватися безпосередньо в аеропорту біля стійки або терміналу самообслуговування. Пред'являється лише паспорт, усі дані вносить співробітник.

Зручні кіоски check in дають право зареєструватися таким категоріям громадян:

• під час відвідування країни з безвізовим режимом в'їзду;
• за наявності підтвердженого електронного квитка;
• якщо авіалайнер відправляється з міжнародного аеропорту Інчхон, Кімпхо, Кімхе до Китаю.

Використовувати термінал самообслуговування можна за 60 хвилин до вильоту.

Посадкові місця, харчування та розваги

Залежно від обраного класу комфортності польоту пасажиру пропонується місце в салоні. Для клієнтів першого класу це повна конфіденційність та усамітнення:

• Kosmo Suites 2.0 – невеликий особистий простір, закритий перегородкою заввишки 139 см, має м'яке та широке (61 см) крісло, довжиною 200 см.
• Kosmo Suite - крісло-ліжко 201 см завдовжки, на 15 сантиметрів ширше, ніж інші сидіння цього класу, розкладається на 180° і не має стиків;
• Kosmo Sleeper – ці крісла довжиною 198 см та 54 см шириною, розташовуються на відстані 211 см. один від одного;
• Sleeper – зручне крісло, приховане від сторонніх очей, що розкладається на 180°.

Пасажирам першого класу на борту літака запропонують ресторанне харчування від дворазового володаря премії Mercury Award. Якщо рейс понад 6 годин передбачено дорожній набір із необхідними косметичними засобами бренду Davi, маска для сну, зубна щітка та паста. Послуга «прошу розбудити» не дозволить пропустити прийом ліків чи інший запланований за часом захід. Всі місця передбачають розетку, USB – роз'єми та можливу зарядку ноутбука.

Вибравши політ у салоні престиж – класу пасажир, залежно від рейсу та довжини маршруту максимально комфортно проведе час у м'яких, розкладних крісло – ліжках та відносній усамітненні. Уважні стюарди запропонують найкращі страви західної, китайської, японської та традиційної корейської кухні. Вишукане сервірування та чудові вина залишать незабутнє враження від польоту. Послуга «розбуди мене» запропонована і для клієнтів престиж – класу. При тривалому польоті пасажир отримує необхідні косметичні засоби DAVI, маску для очей, зубну пасту та щітку. Освітленість салону не завадить повноцінно відпочити або зайнятися справами.

Найбільш економічні квитки класу комфорт припускають політ у сидячому положенні. У салоні встановлені зручні, м'які крісла з спинкою, що розкладається, і індивідуальним РК-екраном високої роздільної здатності. На авіалайнері можна ознайомитися з гастрономічними особливостями китайської, корейської та японської кухні або замовити інші страви.

Якщо з якихось причин пасажир, що летить у салоні будь-якої комфортності, не вживає пропонованої їжі, передбачена послуга замовлення спеціального меню. Для вегетаріанців встановлено 6 видів бортового харчування:

• без вмісту тварин білків та желатину, але з яйцями та молочними продуктами;
• без м'яса тварин, без желатину, яєць та молочних продуктів;
• гострі вегетаріанські страви;
• гострі індійські вегетаріанські страви;
• вегетаріанське східне меню;
• їжа для сироїдіння.

Особлива увага при перельоті приділяється комфорту дітей, тому розроблено дитяче бортове харчування. В асортименті суміші та меню для малюків до року, а також вікової групи до 11 років. У приготуванні таких обідів не застосовують спеції, а самі страви подаються в забавному оформленні. Оскільки малюкам необхідне повноцінне та регулярне харчування, їх обслуговування виконується насамперед.

Для зручності клієнтів авіакомпанія пропонує і інші варіанти бортового харчування:

• дієтичне та діабетичне;
• страви без солі чи гострих приправ;
• меню без молочних продуктів чи без клейковини;
• гіпоалергенне меню;
• фруктове перекушування;
• морепродукти із гарніром;
• ювілейний торт.

У «небесному барі» пасажири можуть відпочити та поспілкуватися під час польоту, забувши, що перебувають високо над землею. Тут можна насолодитися вишуканими напоями та спеціально приготованими коктейлями Korean Air.

Вимушена перерва у справах при перельоті не привід нудьгувати. Час пролетить непомітно з розвагами, що пропонуються на борту, серед них великий вибір фільмів, ігор і музичних альбомів на будь-який смак. Пасажирам запропоновано кілька програм:

• бортова система AVOD – доступ до розваг із мобільного пристрою;
• програма Red - вибір музики за допомогою кнопок на сидінні;
• Sky Program – фільми, музика та ігри на персональному моніторі.

У польоті можна відпочити від постійних справ та метушні, перемикаючись з одного виду розваг на інший, подивившись класику та нові фільми 2021 року.

Бонуси для постійних клієнтів

Пасажири, що часто літають, можуть стати учасниками різних акцій та програми лояльності SKY PASS. Для отримання привілеїв необхідно зареєструватися:

• на офіційному сайті компанії чи мобільному додатку;
• в аеропорту чи літаку.

Бонусною одиницею є «миля», яку пасажири отримують, користуючись послугами Korean Air або компаній партнерів. Надалі милі можна обміняти на встановлені програмою привілеї.

Клієнтська підтримка

Бездоганні перевезення неможливі без інформаційного центру надання інформації, яке організовує представництво кожної країни, зокрема у Москві.

Спілкування з клієнтами відбувається французькою, англійською, німецькою та іншими мовами. Дзвінки до Центру клієнтської підтримки тарифікуються залежно від цінової політики оператора телекомунікаційних послуг.

Інформація про розташування офісів, контактні телефони та години роботи, вказується на офіційному сайті. Вибравши потрібний регіон та країну, клієнт отримає всю інформацію про представництва Korean Air.

Висновок

Дослідження підтверджують, що салон літака – це не найкраще місце для людини. Причини тому зміна тиску повітря, і знижена вологість. Тому основну увагу, вибираючи авіаквитки, пасажири приділяє рівню комфорту авіалайнера. У літаках Korean Air будь-який час триватиме політ, пасажир не відчує незручностей і проведе час у зручній атмосфері, відпочиваючи або займаючись справами.