Авіакомпанія Qatar Airways належить до наймолодших авіакомпаній у світі. Вона виконує перельоти всіх континентах земної кулі. Компанія вважається найбільш швидкозростаючою та швидко розвивається в авіаційній індустрії. Щодня літаки злітають у небо, поєднуючи понад 150 пунктів призначення у світі. На сьогодні все більше туристів вирушає у поїздки маршрутами різної протяжності. Тому першокласне обслуговування та комфорт – пріоритетні завдання для авіакомпанії з Катару.
Загальні відомості про компанію
Історія діяльності компанії починається не так давно, адже вона була заснована у 1997 році. З того часу "Катарські авіалінії" встигли завоювати безліч нагород і отримала багато позитивних відгуків від туристів.
Qatar Airways увійшла до рейтингу найкращих авіакомпаній світу за версією британської компанії Skytrax, яка оцінює якість авіаперельотів.
Крім попадання в цей список, компанія чотири рази удостоювалася звання "Краща авіакомпанія у світі" - у 2021, 2021, 2021 та 2021 роках. До п'ятірки найкращих увійшли Singapore Airlines, японська компанія ANA All Nippon Airways, Emirates (лідер 2021 року) та компанія з Гонконгу – Cathay Pacific.
Пан Акбар Аль-Бакер, головний виконавчий директор, відіграв знаменну роль у становленні компанії на міжнародному ринку авіаперевезень. Компанія Qatar Airways здійснювала лише регіональні перельоти, а повітряний парк включав 4 літаки. Завдяки участі пана Акбара Аль-Бакера у розвитку компанії авіапарк розширився до 200 повітряних суден, збільшилася і географія польотів.
Маршрутні мережі компанії Qatar Airways
Авіакомпанія виконує рейси по всьому світу. Ось список популярних рейсів:
- Балі - Марракеш.
- Чикаго – Ісламабад.
- Даллас - Мемфіса.
- Варшава – Ріо-де-Жанейро.
- Люксембург - Калькутта.
- Індіанаполіс - Новий Орлеан.
- Бангкок - Найробі.
- Мумбай – Амстердам.
- Рим - Мельбурн.
- Осло - Пхукет.
- Сінгапур - Кенія.
У Росії та Україні діє лише один прямий рейс: російський – Доха-Москва-Доха та український – Доха-Київ-Доха. У Москві літаки вилітають із Домодєдово і приземляються в цьому ж аеропорту. Не передбачені рейси з інших аеропортів російської столиці – Внуково та Шереметьєво.
Стають дуже популярними напрямки в Малайзію. Вильоти здійснюються з Москви та міста Санкт-Петербург в Куала-Лумпур і Пенанг з пересадкою в Досі. Якщо вас цікавлять напрями Лангкаві, Кота-Кінабалу та інші, то скористайтесь послугами авіакомпанії-партнера Malaysia Airlines.
Повітряні судна авіакомпанії
Катарська авіакомпанія постійно впроваджує нові технології, які забезпечать мандрівникові комфортний політ повітряним транспортом. Парк літаків (або fleet) компанії – один із найсучасніших у світі.
| Назва судна | Опис |
|---|---|
| Qatar Airways Airbus A350-1000 | Літак вважається одним із найтехнологічніших у світі. Найширший салон, великі ілюмінатори, місткі відсіки для зберігання ручної поклажі та комфортабельні крісла. Передова система подачі оновлює повітря кожні 2-3 хвилини. Перший літак з високошвидкісним доступом в інтернет для пасажирів. |
| Airbus A380 від Qatar Airways | Двопалубний літак включає трикласну конфігурацію місць у першому класі, бізнес-класі та економ-класі. Це найбільше пасажирське судно у світі. |
| Boeing 787 Dreamliner | У літаку підтримується тиск низьких висот, покращена якість повітря та оптимальна вологість. Ілюмінатори оснащені електронним тонуванням, яке регулює світлоподачу. |
| Airbus A350 | У бізнес-класі цього літака пасажиру надаються великий особистий простір, панорамні затемнені ілюмінатори та крісла, які перетворюються на двометрові ліжка. В економ-класі пасажири мають додатковий простір для ніг. |
| Boeing 777 | Крісла у бізнес-класі оснащені масажними пристроями. Пасажиру видаються подушки, ковдра та піжама. В економ-класі також видається косметичний набір, щоб пасажир міг освіжитись. |
| Airbus A320 | У бізнес-класі літака передбачено 12 місць конфігурації 2-2, надувний пристрій, що підтримує спину, підголовник із шістьма позиціями та персональний 15,4-дюймовий екран з розважальними програмами. |
Послуги авіакомпанії Qatar Airways
З Qatar Airways на кожного мандрівника чекає унікальний переліт, гостинність та високий рівень обслуговування. Пасажирам пропонують насолодитися кулінарними вишукуваннями, подивитися кілька із 4 тисяч розважальних програм або просто розслабитися та відпочити.
Які послуги надають на борту
Економ-клас – це комфорт, зручність та простір. Новий повітряний флот обладнаний затишними та просторими кріслами.
Кожен пасажир отримує набір мандрівника, до якого входить бальзам для губ, набір для догляду за зубами, маска для очей, шкарпетки та беруші.
В економ-класі пасажиру надається їжа. Залишатися постійно на зв'язку допоможуть розетки для ноутбука, USB-роз'єм і персональний смартфон.
Перший клас – це елегантність, простір та самотність. Салон першого класу створений спеціально для пасажирів, які бажають відпочити під час перельоту. Пасажирам надається широке місце для зберігання багажу та повноцінне ліжко.
Бізнес-клас забезпечить спокійний політ і в аеропорт ви прибудете в піднесеному настрої. Тут поєднуються комфорт, простір, високий рівень обслуговування із сучасними технологіями.
Перший клас і бізнес-клас схожі на наявність великого вільного простору та повноцінного ліжка. На борту бізнес-класу можна займатися кількома справами одночасно, використовуючи перший у світі інтерфейс з подвійним екраном. Наприклад, грати на мобільному пристрої, очікуючи завантаження фільму на персональний екран.
Компанія розробила спеціальне харчування на борту, яке включає:
- харчування для дітей;
- вегетаріанське меню;
- харчування згідно з релігійними переконаннями;
- дієтичні страви.
Якщо потрібний особливий тип живлення, повідомити про це потрібно за 24 години до вильоту. Докладніше про типи харчування можна дізнатися на офіційному сайті компанії.
Їжу для пасажирів, за словами працівників авіаперевізника, готують визнані шеф-кухарі світу. Алкоголь на борту представлений ексклюзивними та витриманими винами.
Обслуговування системою a la carte (меню на вибір) дає можливість поїсти у зручний для пасажира час.
Окрім величезного вибору страв, до них пропонуються напої. Спробуйте фруктові, шипучі або пряні напої, а також фірмові коктейлі та свіжі соки. Після кожного сніданку, обіду чи вечері пасажиру подається свіжозаварений чай чи кава.
На борту літака надаються послуги мобільного зв'язку OnAir. Підключення до Wi-Fi дозволить працювати або розважатися, залишаючись на зв'язку з рідними чи друзями. Як тільки літак набере висоту 3 тисячі метрів, одразу можна користуватися портативними пристроями та надсилати СМС- та ММС-повідомлення, вести листування електронною поштою та переглядати контент в інтернеті.
Магазин безмитної торгівлі на борту пропонує пасажирам робити покупки, не встаючи з місця.
У каталозі Shopping Extravaganza представлені:
- парфумерія і косметика;
- засоби догляду;
- годинник та аксесуари;
- прикраси;
- іграшки та сувеніри від компаній.
Як оплату приймаються всі основні види валют та кредитних карток.
Ексклюзивні привілеї
Бонусна програма “Катарських авіаліній” розроблялася з урахуванням потреб учасників різних рівнів. Що рівень, тим більше привілеїв належить учаснику. Якщо ви тільки починаєте літати цією авіакомпанією, то станете учасником початкового рівня – Burgundy.
| Burgundy | Silver | Gold | Platinum | |
|---|---|---|---|---|
| Нагромадження миль усією родиною | + | + | + | + |
| Пріоритет у аркуші очікування | + | + | + | + |
| Оплата придбань милями | + | + | + | + |
| Додатковий багаж | - | 10 кг | 15 кг | 20 кг |
| Доступ до залів очікування | - | + | Плюс ще один гість | Плюс 2 гостя |
| Qcredits | - | - | 40 | 60 |
| Незгоряння Qmiles | - | - | - | + |
При реєстрації в преміальній програмі Privilege Club клієнт отримує 2 тисячі миль у подарунок за перше придбання квитків та 500 додаткових миль за кожне наступне придбання. Компанія не обмежує кількість миль для накопичення у період акційної програми. Для автоматичного зарахування миль потрібно вказати номер учасника програми під час бронювання.
Qmiles – це бонусні милі, які нараховуються за польоти авіакомпанією Qatar Airways або будь-якою іншою з альянсу Oneworld.
Щоб дізнатися скільки миль зараховано на рахунок, перейдіть на сайт Qcalculator. Тимчасовий період дії миль становить 3 роки. Згоряння відбувається 2 рази на рік.
Qpoints – статусні милі, які підвищують чи продовжують статус у Privilege Club. Число Qpoints залежить від тарифу квитка та напряму перельоту.
Протягом 12 місяців клієнт накопичує милі Qpoints, після чого статус клієнта може бути змінено. Перерахунок миль відбувається щодня і при досягненні певної позначки – рівень учасника стає вищим.
Які діють тарифи
Офіційний сайт авіакомпанії дає можливість зробити броню та викупити квитки. На сайті клієнтам гарантують найвигідніші цінові пропозиції в інтернеті на рейси авіакомпанії Qatar Airways.
Якщо при бронюванні квитка ви знаходите на іншому сайті такий же квиток дешевше, авіакомпанія виплатить компенсацію. Пропозиція розповсюджена на рейси, що здійснюються тільки Qatar Airways, у такому ж напрямку, на такі самі дати та в такому самому класі на борту.
Протягом години слід надіслати запит на компенсацію, який розглядається в тому випадку, якщо різниця в ціні дорівнює або перевищує цифри, вказані на сайті авіакомпанії.
Щоб купити авіаквитки за максимально низькою ціною, пасажиру слід дотримуватися кількох правил:
- Ціна залежить від часу придбання: чим раніше – тим нижча вартість квитка.
- Тарифи, встановлені на рейси з пересадками, завжди нижчі, ніж прямі.
- Купувати квитки варто у вівторок чи середу. В інші дні придбання буде менш вигідним за ціною.
- Акції від авіакомпанії допоможуть значно заощадити кошти. Тому періодично переглядайте пропозиції Qatar Airways.
Придбання квитків на сайті авіакомпанії
Щоб купити білет, переходимо на сторінку компанії Qatar Airways.
- Перед нами постає форма для заповнення. Потрібно внести місце вильоту та прильоту, дати поїздки, кількість пасажирів та промокод, якщо є. Подорож запланована на Пхукет (Таїланд) на двох із 8 по 22 вересня. Виліт із Москви. Після внесення даних натискаємо кнопку “Пошук рейсу”.
- Система видає варіанти на перельоти туди та назад. Спочатку визначимося з вильотом. Рейс з вильотом в 12.55 з аеропорту Домодєдово найбільш зручний за часом (у дорозі – мінімальний час) та один з дешевих за вартістю, тому вибираємо його.
- Тепер перейдемо до вибору квитків назад із Пхукету. Увечері виліт із Таїланду – це зручно, тому що цілий день можна провести на відпочинку. Тому вибираємо виліт о 20.40 – він найекономніший і за часом, і за грошима.
- Вибравши обидва рейси, наприкінці сторінки натискаємо кнопку “Продовжити”.
- Далі система показує підсумкову вартість двох дорослих пасажирів. Знову натискаємо кнопку “Продовжити”.
- Наступний етап – заповнення особистих відомостей щодо кожного пасажира. Введіть прізвище та ім'я на латиниці, дату народження та країну походження. Інформація має бути повною та достовірною.
- Після заповнення інформації по одному пасажиру, переходимо до другої форми та натискаємо на кнопку “Продовжити”.
- Далі потрібно внести контактну інформацію: країну, мобільний телефон, адресу електронної пошти. Внизу сторінки натискаємо кнопку “Продовжити”.
- Після внесення контактної інформації система перекладає сторінку для придбання квитка. На цій сторінці ще раз прописана інформація про вильоти, пасажирів, а також умови купівлі та правила повернення тарифу.
- І наприкінці сторінки вибираємо варіант оплати. Є можливість внести оплату одразу чи пізніше (відкладений платіж). Вибираємо опцію "Сплатити зараз" та натискаємо на кнопку "Купити зараз".
- Далі вибираємо форму оплати та внести знову дані – кредитова/дебетова картка або інший спосіб. Після внести особисті відомості щодо другого пасажира та підтвердити оплату квитків.
Як пройти реєстрацію в режимі онлайн
Онлайн-реєстрація на рейс значно заощадить час в аеропорту. Ви можете забронювати місця в літаку та роздрукувати посадковий квиток самостійно. А після прибуття в аеропорт пройти лише швидку реєстрацію багажу.
Онлайн-реєстрація для пасажирів, що летять або вилітають із США, починається за 24 години. Для решти пасажирів – за 48 годин, а закінчується за 1,5 години до вильоту.
- Щоби пройти реєстрацію, переходимо сюди. Check-in можна пройти у формі англійською мовою. Російською мовою форми немає. У полі Last name потрібно вписати своє прізвище та заповнити одне з 3 запропонованих полів: номер букінгу, номер пасажира, що часто літає, або номер квитка. Остання дія – натиснути на кнопку Check-in.Screenshot16
- Далі вносимо інформацію про пасажирів та обираємо місця на борту повітряного судна. Після цього піде підтвердження реєстрації. Посадкові талони можна роздрукувати, надіслати електронною поштою або зберегти на смартфон.
Що не забути зробити пасажиру перед вильотом:
- Підготувати документи – закордонні паспорти, посадкові талони, візи.
- Перевірити вміст валізи та ручної поклажі: там не повинно бути заборонених предметів.
- Варто заздалегідь повідомити про додаткові послуги, якщо вони потрібні (наприклад, особливий тип живлення на борту).
Мобільна реєстрація – це альтернатива реєстрації на сайті авіакомпанії. Потрібно просто скачати мобільний додаток, в якому знайти відповідні рейси і зробити броню квитків в один клік. Програма доступна для скачування на смартфони, як для телефонів, що підтримують Андроїд, так і власникам айфонів.
Найпростіший варіант - реєстрація в аеропорту. Реєстрація починається за 3 години до вильоту та закінчується за годину до нього. Тому приїжджайте до аеропорту за дві години до вильоту.
Основні відомості щодо перевезення багажу
Авіакомпанія Qatar Airways збільшила норми провезення багажу – і тепер все необхідне буде разом з вами протягом усієї подорожі.
Правила перевезення багажу залежать від напрямку подорожі.
| Напрям | Перший клас | Бізнес клас | Економ клас |
|---|---|---|---|
| В/з Бразилії | 2 місця – кожне до 32 кг | 2 місця – кожне до 32 кг | 2 місця – кожне до 23 кг |
| Між Бразилією та Аргентиною | |||
| З/в Канаду, США та Аргентину | |||
| Між Дохою та Касабланкою чи Марракешом | 60 кг | 60 кг | 45 кг |
| З Африки | 65 кг | 65 кг | 45 кг |
| Інші напрями | 50 кг | 40 кг | 30 кг |
У разі перевищення норми за вагою чи кількістю стягується додаткова плата. За детальною інформацією звертайтесь до представництва в Москві (офіс розташований за адресою: Пресненська наб. 6, стор.2., БЦ Імперія, поверх 38, офіс 45) або зателефонуйте на гарячу лінію – + 7 495 981 00 77.
Ручна поклажа дозволена крім звичайного багажу, що реєструється. Тут обмеження за вагою залежить від класу, де ви летите.
| Клас | Вага ручної поклажі |
|---|---|
| Перший та бізнес | 2 місця – загальна вага до 15 кг |
| Економ | 1 місце – вага до 7 кг |
Для пасажирів економ-класу, квитки яким виписали у Бразилії, обмеження за вагою дорівнює 10 кг. Ноутбуки та сумки для них не вважаються окремо, а включаються до норми провезення багажу ручної поклажі.
Діти на борту
З авіакомпанією Qatar Airways діти опиняться у світі фантазій та пригод. Компанія надає найпростіші салони економічного класу у світі, де дитині вистачить місця і поспати, і побігати, і погратись.
Діти зможуть грати з іграшкою Mr. Potato Head і будуть зайняті різними іграми Hasbro. Надаються творчі та розвиваючі набори з крейдою, наклейками та книжкою із завданнями. Книжка із завданнями наповнена ребусами, цікавими фактами та розмальовками.
Зовсім маленькі мандрівники одержують іграшку від Ella Fun з маскою для очей, яка допомагає малюкові заснути.
Старші діти можуть включити розважальну програму або мультфільм, а також пограти у відеоігри.
Для дітей передбачено свіжий ланч, який складається з фруктового соку та солодощів. У коробочках із ланчем лежать іграшки, які діти залишають собі. Батьки повинні замовляти харчування для дитини під час бронювання квитків.
Батьки, які подорожують із немовлятами, мають пріоритетне право проходити реєстрацію на рейс, а також право на резервування підвісної люльки. Для малюка покладається набір, що складається з підгузків, дитячого харчування, пляшечки та м'якої іграшки. Вік немовляти – до 24 місяців, а вага – до 11 кг. Люлька не надається в салоні першого класу на борту літака Airbus 380. Для уточнення деталей звертайтесь до офісу в Москві.
Зміна дат та повернення квитків
Зміна дати вильоту, зміна класу перельоту, місць та пункту призначення – все це передбачено в опції “Управління бронюванням”. Заздалегідь можна сплатити в онлайн-режимі додатковий багаж. Це буде дешевшим, ніж в аеропорту.
Щоб змінити будь-яку інформацію, натисніть кнопку “Змінити бронювання”.
При бронюванні квитків на офіційній сторінці ви можете скасувати бронювання та подати запит на повернення квитків. Для цього заповніть форму та натисніть кнопку “Запросити повернення квитка”.
В інших випадках вам потрібно звернутися до офісу авіакомпанії або до турагентства, де зберігається інформація про платеж.
Часто задавані питання
- Де подивитись розклад рейсів?
Розклад рейсів є на офіційній сторінці авіакомпанії Qatar Airways.
- Чи пускають у літак із свійською твариною?
Авіакомпанія надає можливість перельоту з домашніми тваринами. Компанія приймає до перевезення собак, кішок та птахів у спеціально обладнаному багажному відсіку згідно з міжнародними правилами повітряних перевезень.
- Чи можна брати із собою інвалідний візок?
Компанія забезпечує комфортний переліт для людей з обмеженими можливостями. Тому якщо хочете взяти в подорож свій інвалідний візок або запросити спеціальний супровід, зробіть запит не пізніше 48 годин до вильоту (а краще відразу при бронюванні).
- Яка компенсація за затримку/скасування рейсу?
Пасажир має право наступну компенсацію.
Компенсація із затримки рейсів – у межах країн Європейського союзу:
| Затримка | Відстань, км | Сума компенсації |
|---|---|---|
| 2 години | 1500 і менше | 125 євро |
| Від 3 годин, але не більше 4 | від 1500 до 3500 | 200 євро |
| Від 3 годин, але не більше 4 | Більше 3500 | 300 євро |
Компенсація із затримки рейсів – між аеропортом у межах країн Європейського союзу та аеропортом у країні, яка не входить до Європейського союзу:
| Затримка | Відстань, км | Сума компенсації |
|---|---|---|
| Більше 2 годин | 1500 і менше | 250 євро |
| 4 і більше | від 1500 до 3500 | 400 євро |
| 4 і більше | Більше 3500 | 600 євро |
У разі скасування рейсу або зміни маршруту суми компенсацій визначено у таблиці нижче.
Компенсація у разі скасування рейсу або зміни маршруту – у межах країн Європейського Союзу:
| Затримка | Відстань, км | Сума компенсації |
|---|---|---|
| 2 години | 1500 і менше | 125 євро |
| 3:00 | від 1500 | 200 євро |
Компенсація у разі скасування рейсу або зміни маршруту – між аеропортом у межах країн Європейського союзу та аеропортом у країні, яка не входить до Європейського союзу:
| Затримка | Відстань, км | Сума компенсації |
|---|---|---|
| На 3 години та більше, але не більше 4 | Від 1500 до 3500 | 200 євро |
| На 3 години та більше, але не більше 4 | Від 3500 і більше | 300 євро |
| 4 і більше | Від 1500 до 3500 | 400 євро |
| 4 і більше | Від 3500 і більше | 600 євро |
- Як купити кругосвітній квиток і скільки він коштує?
Катарські авіалінії входять до учасників міжнародного альянсу Oneworld. Купити кругосвітній квиток можна в офісі альянсу або на офіційному сайті.
- Як відстежити вантаж по авіанакладній?
Перейдіть за посиланням, виберіть авіакомпанію і введіть номер накладної. Таким чином є можливість провести відстеження авіанакладною.
Висновок
За 20 років існування Qatar Airways зробила серйозний прорив і стала однією з найкращих авіакомпаній у світі. Авіакомпанія надає високий рівень сервісу та технологічні нововведення, які сприяють комфортному та безпечному перебуванню в літаку кожного пасажира.
